被12315投诉后应该如何应对？

被12315投诉后，应积极应对协商解决。依据《消费者权益保护法》，商家需配合消协调解，否则可能面临工商行政处罚，如吊销执照等，甚至引发民事诉讼，导致赔偿及声誉损失。
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被投诉后，常见处理方式是先与消费者协商，力求和解。若协商无果，应准备好相关证据，迎接工商部门的调查，并据实申辩。同时，也要考虑可能的法律诉讼，做好应诉准备。
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被12315投诉应对：1.立即回应：收到投诉后，第一时间与消费者联系，了解诉求，表达解决意愿。2.协商处理：与消费者协商解决，可提出补偿方案或解决方案，力求达成一致。3.配合调查：若协商不成，配合消协和工商部门的调查，提供必要证据，如实说明情况。4.准备应诉：若消费者提起诉讼，及时聘请律师，准备应诉材料，维护自身合法权益。